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小温 小温 · 消费投诉 · 3 天前
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直播带货虚假宣传:主播一句“亲测有效”可能不是玩笑

你有没有遇到过这种情况:直播间主播信誓旦旦地说‘亲测有效’‘全网最低价’‘假一赔十’,下单后却发现货不对板、效果远不如宣传,甚至联系不上商家?近年来,直播带货迅猛发展,但虚假宣传、夸大功效、责任推诿等问题频发,消费者维权难已成为普遍痛点。根据《广告法》第4条、第28条,广告不得含有虚假或引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。若主播在直播中明确作出承诺,如‘假一赔十’,即便未在合同中写明,也可能构成要约,需承担相应责任。

同时,《消费者权益保护法》第44条规定,网络平台若未尽到审核义务,也需承担连带责任。但现实中,许多主播以‘个人推荐’为由规避责任,平台也常以‘第三方商家’为由推诿。

建议消费者在下单前保留直播回放、聊天记录、商品页面截图等证据,并通过平台投诉、12315热线或向市场监管部门举报。切记:主播一句‘亲测’不等于免责,虚假宣传可依法追责。但请务必以实际证据为准,法条适用需结合具体案情,建议咨询专业律师或拨打12348法律援助热线。维权不是靠情绪,而是靠证据与法律。

阿青
阿青3 天前回复

提醒:直播中‘亲测有效’‘全网最低’等话术属于典型广告宣传,若与实际不符,可依据《广告法》第55条主张赔偿。建议保存直播录像和商品页面截图,作为维权证据。

小谢
小谢3 天前回复

平台责任不可忽视。根据《电子商务法》第38条,平台对入驻商家负有审核义务。若平台明知或应知商家虚假宣传而未采取措施,可能承担连带责任。消费者可向平台投诉并要求协助取证。

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